Beschreibung
Der Lehrgang Key Account Management ist ein unverzichtbares Werkzeug für alle, die im Vertrieb und Marketing tätig sind und ihre Fähigkeiten im strategischen Kundenmanagement erweitern möchten. In der heutigen Geschäftswelt, in der der Wettbewerb immer intensiver wird, ist es entscheidend, die Schlüsselkunden professionell zu betreuen. Statistiken zeigen, dass oft 20 % der Kunden für 80 % des Umsatzes verantwortlich sind. Daher ist es wichtig, diese wertvollen Kundenbeziehungen strategisch zu pflegen und auszubauen. In diesem Lehrgang wirst Du systematisch und professionell in die Kunst des Key Account Managements eingeführt. Du lernst, wie Du erfolgreich Partnerschaften aufbaust und die Bedürfnisse Deiner Schlüsselkunden verstehst. Der Kurs bietet eine praxisorientierte Herangehensweise, bei der Du alle Inhalte in einer geschützten Lehrgangsumgebung trainieren kannst. Die Themen sind vielfältig und reichen von den Grundlagen des Key Account Managements über die Identifikation von Key Accounts bis hin zu spezifischen Verkaufsstrategien. Du wirst die verschiedenen Arten von Key Accounts kennenlernen und verstehen, warum es wichtig ist, ein effektives Key Account Management zu implementieren. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Target Account Management, wo Du lernst, wie Du die Key Accounts von morgen identifizierst und Deine Ressourcen effektiv einsetzt. Hierzu gehören auch Werkzeuge und Vorgehensweisen, die Dir helfen, Kundenkontaktpläne zu erstellen und die Hierarchien innerhalb von Unternehmen zu verstehen. Der Lehrgang beinhaltet auch praktische Übungen, in denen Du Verkaufspräsentationen erstellst, Kundenanalysen durchführst und Strategien entwickelst, die auf den Nutzen für den Kunden ausgerichtet sind. Du wirst in der Lage sein, Deine Verkaufsfähigkeiten zu verfeinern und Techniken wie Stressmanagement und Fragetechniken anzuwenden. Ein besonderes Highlight des Kurses ist der Verkaufsworkshop, in dem Du alle Phasen des Verkaufsprozesses durchläufst und in verschiedene Rollen schlüpfst. Dies ermöglicht Dir, die Perspektive sowohl des Käufers als auch des Verkäufers zu verstehen und wertvolle Erfahrungen zu sammeln. Am Ende des Lehrgangs steht eine kommissionelle Abschlussprüfung, in der Du Dein Wissen unter Beweis stellen kannst. Bei positivem Bestehen erhältst Du ein Zertifikat, das Deine neu erworbenen Fähigkeiten dokumentiert. Der Lehrgang Key Account Management ist also nicht nur eine theoretische Schulung, sondern eine praxisnahe Ausbildung, die Dich optimal auf Deine zukünftigen Herausforderungen im Key Account Management vorbereitet.
Tags
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Kurs Details
Der Lehrgang richtet sich an Key Account Manager, Außendienstmitarbeiter sowie Mitarbeiter aus den Bereichen Verkauf und Marketing, die ihre Kenntnisse im strategischen Kundenmanagement vertiefen möchten. Auch Führungskräfte, die ein besseres Verständnis für Key Account Management entwickeln wollen, sind herzlich willkommen.
Key Account Management ist ein strategischer Ansatz zur Betreuung von Schlüsselkunden, die für einen signifikanten Teil des Umsatzes eines Unternehmens verantwortlich sind. Es beinhaltet die Entwicklung langfristiger Beziehungen zu diesen Kunden, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Ziel ist es, eine Win-Win-Situation zu schaffen, in der sowohl das Unternehmen als auch der Kunde von der Zusammenarbeit profitieren.
- Was sind die Hauptziele des Key Account Managements?
- Nenne die verschiedenen Arten von Key Accounts.
- Welche Eigenschaften sollte ein erfolgreicher Key Account Manager mitbringen?
- Wie identifizierst Du die Key Accounts von morgen?
- Was versteht man unter einem Kundenkontaktplan?
- Erkläre den Unterschied zwischen Selling Center und Buying Center.
- Welche Verkaufsstrategien sind im Key Account Management besonders wichtig?
- Wie führst Du eine erfolgreiche Verkaufspräsentation durch?
- Was sind die Schritte zur Durchführung einer Preis-Endverhandlung?
- Welche Techniken kannst Du zur Stressbewältigung im Verkaufsprozess einsetzen?
